ارجاع و تعويض آسان
ارجاع و تعویض در مرکز خرید اینترنتی البسکو.کام بسیار آسان میباشد. شما میتوانید کالای خریداری شده خود را تا مدت زمان سی (۳۰) روز از زمان تحویل مرجوع و یا تعویض کنید.
ارجاع کالا
فرم مخصوص ارجاع را پر کنید و کالاهای مورد نظر و دلیل بازگرداندن را نیز مشخص نمایید. خواهشمندیم اصل فاکتور خود را با بسته مرجوعی برای ما بفرستید. کالاهای خود را به خوبی بستهبندی کنید و فقط به وسیله پست پیشتاز یا دی اچ ال (DHL) برای ما ارسال فرمائید. به خاطر داشته باشید که بسته خود را بیمه نمایید. به اطلاع میرسانیم که هزینه ارجاع و رسیدگی از مبلغ کالای شما کسر میشود. مدت زمان لازم برای ارجاع به وسیله پست پیشتاز یا دی اچ ال ٧ تا ۱۰ روز کاری میباشد. علاوه بر آن برای اعلام وصول کالا و بازگرداندن وجه آن به حساب شما ٧ روز کاری دیگر لازم میباشد.
تعویض کالا
فرم مخصوص ارجاع را پر کنید و کالاهای مورد نظر و دلیل برگرداندن را مشخص نمایید. سپس فرم تعویض را پر و کالاهای تعویضی را در آن مشخص فرمایید. خواهشمندیم اصل فاکتور خود را با بسته مرجوعی برای ما بفرستید. کالاهای خود را به خوبی بستهبندی کنید و به وسیله پست پیشتاز یا دی اچ ال برای ما ارسال فرمائید. به خاطر داشته باشید که بسته خود را بیمه نمایید. روند تعویض کالای شما از زمان وصول 3 روز کاری به طول می انجامد و هزینه ای به آن تعلق نمیگیرد. در صورت موجود نبودن کالای درخواستی، وجه آن دقیقاً به همان صورتی که پرداخت شده است به شما باز گردانده میشود.
فرم مخصوص ارجاع و تعویض
یک نسخه از این فرم همراه با سفارش شما ارسال شده است. در صورت نیاز میتوانید آن را مجددا از اینجا دریافت نمایید.
پرسشهای رایج
هزینه پستی ارجاع محصول به عهده چه کسی است؟
هزینه پستی برگشت به هر دلیل که مشتری از خرید منصرف شده و یا درخواست تعویض داشته باشد به عهده ایشان می باشد. هزینه ارسال مجدد در شرایط تعویض به عهده شرکت می باشد.
اگر سفارش اشتباه ارسال شده و یا کالا معیوب باشد, هزینه ارجاع به عهده چه کسی است؟
در صورتی که کالای ارسالی از طرف شرکت دارای مشکلاتی از قبیل مغایرت محصول، معیوب بودن کالا و یا کسری سفارش باشد هزینه پستی برگشت کالا پس از هماهنگی های لازم به عهده شرکت می باشد.
لطفا جهت ارجاع, کالاهای خود را به خوبی بسته بندی کنید و به وسیله پست پیشتاز به آدرس تهران, صندوق پستی 999-19615 به نام شرکت البسکو.کام ارسال نمایید.
شرایط ارجاع و تعویض لوازم خانگی برقی و کالاهای الکترونیک چیست؟
ارجاع و یا تعویض کالاهای الکترونیک و لوازم خانگی برقی حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت مرسوله مقدور می باشد. لطفا" مد نظر داشته باشید در صورتی که به هر دلیل از خرید منصرف شده و یا درخواست تعویض دارید، محصول را به هیچ عنوان از بسته بندی و پلمپ اصلی خارج نکنید.
در صورتی که کالای دریافتی معیوب و یا مغایر با سفارش اصلی باشد با واحد پشتیبانی مشتریان هماهنگ نموده تا اقدامات لازم جهت تعویض و یا تعمیر سفارش شما انجام پذیرد.
شرایط ارجاع و تعویض لباس چیست؟
جهت ارجاع و تعویض لباس, کالا نباید استفاده شده باشد و لیبل قیمت به هیچ عنوان از لباس جدا نشده باشد.
شرایط ارجاع و تعویض حوله و لباس زیر چیست؟
انواع حوله و لباس زیر به علت مسائل بهداشتی تحت هیچ شرایطی ارجاع و تعویض نمی شوند.
شرایط ارجاع و تعویض کتاب چیست؟
شما می توانید کتاب های خریداری شده خود را در صورت عدم تاخوردگی، قلم خوردگی و پارگی ارجاع و تعویض نمایید!
در شرایط ارجاع پول من چه زمانی به حساب من واریز می گردد؟
پس از وصول کالا وجه آن به حساب شما تا 7 روز کاری واریز می گردد.
مدت زمان تعیین شده جهت تعویض کالا چند روز است؟
اگر فرم ارجاع و تعویض را به طور کامل پر کرده باشید از زمان وصول طی 3 روز کاری سفارش جدید شما ارسال می گردد و هیچ هزینه ای به آن تعلق نمی گیرد.
